سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: ٢٥ يونيو ٢٠٢٦

«جسم» خدمة اشتراك رقمية بتتقدّم بالكامل من خلال واتساب. وبما إن الوصول للخدمة بيتفعّل فورًا بعد الدفع، السياسة دي بتوضّح إزاي بيشتغل الفوترة والإلغاء والاسترداد. باشتراكك، إنت موافق على الشروط الموضّحة تحت.

١. الاشتراكات والفوترة

• «جسم» بيتقدّم كـاشتراك شهري، بيتحاسب بالجنيه المصري من خلال مزوّد الدفع بتاعنا، Paymob.
• اشتراكك بيتجدّد تلقائيًا كل شهر، وبيتخصم من وسيلة الدفع المحفوظة لحد ما تلغي.
• اشتراكك بيتفعّل فورًا على رقم الواتساب اللي بتدخّله عند الدفع.

٢. الإلغاء

• تقدر تلغي في أي وقت — مفيش التزام ولا رسوم إلغاء.
• الإلغاء بيوقف التجديد الجاي. بتفضل مستمتع بالخدمة كاملة لباقي الفترة اللي دفعت عنها بالفعل، وببساطة مش هيتم خصم تاني.
• إحنا مش بنقدّم استرداد جزئي أو بالتناسب عن الأيام المتبقية في الفترة بعد ما تلغي.
• عشان تلغي، ابعت إيميل على support@jism.health أو كلّمنا على واتساب، وإحنا هنوقف التجديد التلقائي لرقمك.

٣. الاسترداد

بما إن «جسم» خدمة رقمية بتتسلّم وتُستهلك في اللحظة اللي اشتراكك بيتفعّل فيها، كل المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، بما فيها مدفوعات التجديد. إحنا مش بنقدّم استرداد بسبب تغيير الرأي، أو عدم الاستخدام، أو عن الوقت المتبقي بعد الإلغاء.

٤. الاستثناءات — إمتى بنرجّع الفلوس

عشان نكون منصفين، هنرجّع المبلغ كامل في الحالتين دول تحديدًا:

• مقدرناش نفعّل خدمتك. لو مشكلة تقنية من ناحيتنا منعتنا إننا نفعّل اشتراكك على رقم الواتساب بتاعك ومقدرناش نحلّها، هنرجّعلك المبلغ كامل.
• خصم مكرّر أو بالغلط. لو اتخصم منك أكتر من مرة عن نفس الفترة، أو اتخصم بالغلط، هنرجّعلك المبلغ الزيادة.

الاستردادات المعتمدة بترجع لـوسيلة الدفع الأصلية من خلال Paymob، عادةً خلال ٥ إلى ١٤ يوم عمل (المدة بالظبط بتعتمد على البنك أو جهة إصدار الكارت بتاعتك).

٥. إزاي تطلب استرداد

ابعت إيميل على support@jism.health خلال ١٤ يوم من الخصم، من أو بالإشارة لرقم الواتساب الموجود على حسابك، واكتب تاريخ ومبلغ الدفعة. هنراجع ونرد عليك خلال أيام عمل قليلة.

٦. تعديلات على السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني. ولمّا نعمل كده، هنعدّل تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تعديل بيعني موافقتك على السياسة المُحدّثة.

٧. تواصل معانا