سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: ١٣ يوليو ٢٠٢٦

«جسم» خدمة اشتراك رقمية بتتقدّم بالكامل من خلال واتساب. وبما إن الوصول للخدمة بيتفعّل فورًا بعد الدفع، السياسة دي بتوضّح إزاي بيشتغل الفوترة والإلغاء والاسترداد. باشتراكك، إنت موافق على الشروط الموضّحة تحت.

١. الاشتراكات والفوترة

• «جسم» بيتقدّم على خطط مدفوعة مقدّمًا (شهرية، أو باقة ٣ شهور)، بتتحاسب بالجنيه المصري من خلال مزوّد الدفع بتاعنا، Paymob.
• كل دفعة هي خصم لمرة واحدة عن الفترة اللي تختارها. مفيش تجديد تلقائي ولا خصم متكرر من كارت محفوظ.
• خطتك بتتفعّل فورًا على رقم الواتساب اللي بتدخّله عند الدفع، وبتفضل شغالة لحد نهاية الفترة دي.

٢. تجديد وإنهاء خطتك

• بما إن مفيش تجديد تلقائي، مفيش حاجة تتلغي ولا رسوم إلغاء. خطتك ببساطة بتنتهي لمّا الفترة اللي دفعت عنها تخلص.
• عشان تفضل تستخدم «جسم»، بتعمل دفعة جديدة للتجديد وقت ما تحب. مبيتخصم منك غير لمّا تدفع بنفسك.
• إحنا مش بنقدّم استرداد جزئي أو بالتناسب عن الوقت غير المستخدم في الفترة.

٣. الاسترداد

بما إن «جسم» خدمة رقمية بتتسلّم وتُستهلك في اللحظة اللي اشتراكك بيتفعّل فيها، كل المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، بما فيها المدفوعات اللي بتعملها للتجديد لفترة جديدة. إحنا مش بنقدّم استرداد بسبب تغيير الرأي، أو عدم الاستخدام، أو عن الوقت المتبقي بعد الإلغاء.

٤. الاستثناءات: إمتى بنرجّع الفلوس

عشان نكون منصفين، هنرجّع المبلغ كامل في الحالتين دول تحديدًا:

• مقدرناش نفعّل خدمتك. لو مشكلة تقنية من ناحيتنا منعتنا إننا نفعّل اشتراكك على رقم الواتساب بتاعك ومقدرناش نحلّها، هنرجّعلك المبلغ كامل.
• خصم مكرّر أو بالغلط. لو اتخصم منك أكتر من مرة عن نفس الفترة، أو اتخصم بالغلط، هنرجّعلك المبلغ الزيادة.

الاستردادات المعتمدة بترجع لـوسيلة الدفع الأصلية من خلال Paymob، عادةً خلال ٥ إلى ١٤ يوم عمل (المدة بالظبط بتعتمد على البنك أو جهة إصدار الكارت بتاعتك).

٥. إزاي تطلب استرداد

ابعت إيميل على support@jism.health خلال ١٤ يوم من الخصم، من أو بالإشارة لرقم الواتساب الموجود على حسابك، واكتب تاريخ ومبلغ الدفعة. هنراجع ونرد عليك خلال أيام عمل قليلة.

٦. تعديلات على السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني. ولمّا نعمل كده، هنعدّل تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تعديل بيعني موافقتك على السياسة المُحدّثة.

٧. تواصل معانا