شروط الاستخدام
تنظّم هذه الشروط استخدامك لـ«جسم»، وهو خدمة تدريب ذكية على التغذية واللياقة تُقدَّم عبر واتساب ولوحة تحكّم على الويب، وتُدار من مصر («جسم»، «نحن»). وبمجرد أن ترسل إلى جسم على واتساب أو تشترك أو تستخدم الخدمة بأي صورة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها، فنرجو ألا تستخدم الخدمة.
١. ما هو «جسم»؟
«جسم» مساعد صحي تحدّثه على واتساب: تسجّل معه طعامك وتمرينك وماءك ووزنك، فيقدّر السعرات والماكروز، ويتابع تقدّمك، ويرسل إليك التذكيرات، ويقدّم لك إرشادات عامة في التغذية واللياقة. ولديه لوحة تحكّم على الويب تعرض رسوماً وملخصات لبياناتك. وتختلف المزايا بحسب الخطة.
٢. تنبيه صحي: نرجو قراءته بعناية
«جسم» أداة تدريب معلوماتية، لا استشارة طبية. فهو ليس طبيباً ولا أخصائي تغذية ولا مقدّم رعاية صحية مرخّصاً، وليس شيء مما يقوله تشخيصاً ولا علاجاً ولا توصيةً طبية. وأرقام السعرات والماكروز والحرق كلها تقديرات قد لا تكون دقيقة.
استشر دائماً طبيباً مؤهَّلاً قبل أن تبدأ أو تغيّر نظام غذاء أو تمرين، خاصةً إن كانت لديك حالة طبية كالسكري أو أمراض الكلى أو القلب أو اضطرابات الأكل، أو كنتِ حاملاً أو مرضعاً، أو كنت تتناول أدوية. ولا تتجاهل استشارة طبية أو تؤجّلها أبداً بسبب شيء قاله «جسم». وإذا كنت أمام حالة طارئة فاتصل بالإسعاف فوراً.
٣. حسابك
- يُعرَّف حسابك بـرقم واتساب الخاص بك، فلا يوجد اسم مستخدم ولا كلمة مرور منفصلان. وكل من يصل إلى واتسابك يمكنه الوصول إلى حسابك في «جسم»، فحافظ على أمان هاتفك وحسابك على واتساب.
- يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عاماً، أو سن الرشد في بلدك، لاستخدام الخدمة.
- توافق على تزويدنا بمعلومات دقيقة بدرجة معقولة، كالطول والوزن والعمر والحالات الصحية، لأن أهدافك وإرشاداتك تُحسب منها.
- وعليك كذلك الالتزام بشروط استخدام واتساب نفسها، وهي تسري بصورة مستقلة عن هذه الشروط.
٤. التجربة المجانية والاشتراكات
- يحصل المستخدمون الجدد على تجربة مجانية مدتها ٣ أيام بكل المزايا، تبدأ تلقائياً بمجرد أن ترسل إلى جسم، ودون بطاقة.
- وبعد التجربة يتطلب الاستمرار خطة مدفوعة، شهرية أو باقة ثلاثة أشهر. وتختلف الأسعار بحسب البلد، وتُعرض بعملتك قبل الدفع في صفحة الأسعار، حيث توضَّح أيضاً مزايا كل خطة وحدود استخدامها.
- وقد تتغيّر الأسعار. وسنبلّغك قبل ذلك بوقت معقول، ويسري التغيير في المرة التالية التي تختار التجديد فيها، ويمكنك ببساطة ألا تجدّد إن لم توافق عليه.
٥. الفوترة والتجديد
- تُحصَّل قيمة الخطط بالجنيه المصري عبر مزوّد الدفع لدينا Paymob، بصفتها دفعة لمرة واحدة عن كل فترة. فلا يوجد تجديد تلقائي ولا خصم من بطاقة محفوظة. ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه أبداً.
- وتُفعَّل خطتك على رقم واتساب الذي تُدخله عند الدفع، فور إتمام الدفع.
- ولا شيء يحتاج إلى إلغاء: فخطتك تنتهي بانتهاء الفترة التي دفعت عنها، وللاستمرار تجدّد بدفعة جديدة متى شئت.
- وعند انتهاء فترتك دون تجديد يتوقف وصولك إلى المزايا المدفوعة، وتُحفظ بياناتك وفق سياسة الخصوصية.
٦. الاسترداد
ينظّم الاسترداد والإلغاء سياسة الاسترداد والإلغاء لدينا، وهي جزء من هذه الشروط. وباختصار: لمّا كان «جسم» خدمة رقمية تُفعَّل فوراً، فالمدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات المحدَّدة المذكورة هناك، كتعذّر تفعيل خدمتك أو حدوث خصم بالخطأ.
٧. الاستخدام المقبول
توافق على ما يلي:
- ألا تستخدم الخدمة في أي غرض مخالف للقانون أو مؤذٍ أو مسيء، وألا تضايق فريقنا أو أنظمتنا؛
- ألا تحاول اختراق الخدمة أو تحميلها فوق طاقتها أو تعطيلها أو تفكيكها، وألا تصل إلى بيانات مستخدمين آخرين؛
- ألا تستخدم أدوات آلية أو روبوتات أو أدوات استخراج بيانات ضد الخدمة، وألا تبيع اشتراكك أو تشاركه؛
- ألا ترسل محتوى لا تملك حق مشاركته.
ويجوز لنا إيقاف الحسابات المخالفة لهذه الشروط أو إنهاؤها، مع استرداد في الحالات التي تُلزمنا بها سياسة الاسترداد وحدها.
٨. بياناتك وخصوصيتك
توضّح سياسة الخصوصية كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها، وهي جزء من هذه الشروط. وتحتفظ أنت بملكية المحتوى الذي ترسله إلينا من رسائل وصور وتسجيلات صوتية، وتمنحنا الترخيص اللازم لمعالجته لتشغيل الخدمة، كتحليل صورة وجبة وتسجيلها لك.
٩. توافر الخدمة والتغييرات
نبذل جهداً كبيراً كي يبقى «جسم» متاحاً، غير أن الخدمة تُقدَّم «كما هي» و«حسب المتاح». فلا يمكننا ضمان عملها دون انقطاع أو أخطاء، وهي تعتمد على أطراف ثالثة خارجة عن سيطرتنا، كواتساب ومزوّدي الدفع ومزوّدي الذكاء الاصطناعي. ويجوز لنا إضافة مزايا أو تغييرها أو إزالتها، وإن قلّصنا بصورة جوهرية ما تشمله خطتك المدفوعة فسنبلّغك.
١٠. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون: لا يتحمّل «جسم» ولا فريقه مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، ولا فقدان بيانات أو أرباح، ولا نتائج صحية ناشئة عن استخدامك للخدمة أو عن عدم قدرتك على استخدامها، بما في ذلك الاعتماد على التقديرات الغذائية أو الإرشادات. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته إلينا في الأشهر الثلاثة السابقة لنشوء المطالبة. ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط مسؤوليةً لا يجيز القانون المطبَّق استبعادها.
١١. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وأي نزاع يتعذّر حلّه ودياً يكون من اختصاص المحاكم المصرية المختصة.
١٢. تعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وعندها نعدّل تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى، وفي التغييرات الجوهرية نبلّغك، على واتساب مثلاً. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تعديل موافقتك على الشروط المُحدَّثة.
١٣. تواصل معانا
هل لديك أسئلة عن هذه الشروط؟
البريد الإلكتروني: support@jism.health
الهاتف: +20 113 142 9811
العنوان: طنطا، مصر